Actualmente, la inmediatez y la eficiencia son dos puntos clave para las empresas, pero entre correos urgentes, solicitudes de clientes, incidencias y consultas repetitivas, la carga operativa crece y se vuelve difícil de controlar sin afectar la calidad del servicio.
La consultora Gartner presentó en octubre de 2025 su lista de principales tendencias estratégicas tecnológicas para 2026…
Los asistentes de inteligencia artificial están transformando la manera en que descubrimos productos y servicios. Un análisis de Puro Marketing…
La transformación digital ya no es una opción, es una necesidad. En un entorno de cambio constante, las empresas que no se adaptan corren el riesgo de quedarse obsoletas.
Cada vez que un cliente comparte sus datos o realiza una transacción en línea, deposita su confianza en la seguridad de una empresa. Sin embargo, amenazas como brechas de datos, ransomware y phishing pueden convertir esa confianza en desconfianza en cuestión de...
La transformación digital es clave para que los directores de CX optimicen la experiencia del cliente, mejoren procesos y se adapten a las nuevas demandas del mercado.
Las RRSS han fomentado la aparición de influencers, personas con grandes audiencias en redes sociales, reputación y una gran visibilidad, que han aprovechado sus posiciones privilegiadas para monetizar estos espacios. ¿Cómo? Mediante el marketing de influencers.
Todavía, a día de hoy, el metaverso se puede describir generalmente como un entorno tridimensional online, en el que las personas pueden interactuar tanto con otras personas, como con elementos virtuales, tiendas…
La transformación del mundo digital aporta infinitas ventajas a las empresas, pero esto también exige que nuestros sistemas estén siempre en funcionamiento, ya que de lo contrario nuestras actividades empresariales se paralizarían.
Los sistemas OCR (Optical Character Recognition), aumentan la eficacia de la empresa en diferentes áreas, entre las que destacan la logística, la calidad, la producción o las compras, y de cara al futuro está siendo una revolución en la automatización de la gestión documental.
Debido al gran avance de la conectividad global, y la evolución de la inteligencia artificial, se está potenciando la posibilidad de implementar la tendencia de la hiperautomatización en diferentes compañías de diversos sectores.
La innovación en el sector automovilístico tiene mucho que ver con la conducción autónoma, pero también con el desarrollo de coches 100% eléctricos los cuales, a día de hoy, son los más avanzados en cuanto a autonomía de asistencia al conductor.
El metaverso, el nuevo entorno que une realidad física y digital, está revolucionando el panorama de las relaciones interpersonales.
Aunque el concepto de business intelligence se conoce y trabaja desde finales del s.XX en el ámbito empresarial, no ha sido hasta hace poco tiempo cuando ha tenido que someterse a un proceso de revisión y ampliación. Principalmente, porque las soluciones de análisis...
La pandemia de Coronavirus ha provocado un enorme efecto dominó que está teniendo repercusiones en multitud de ámbitos de la sociedad. Y uno de los que se está viendo más alterado, tanto para bien como para mal, es el digital. En el aspecto positivo, estamos viendo...
Al igual que ha sucedido con otros ámbitos de la vida, los espacios de trabajo no han tardado en adaptarse para dar cabida a las nuevas tecnologías. Las aplicaciones de ingenios como Internet son prácticamente infinitas y el ámbito laboral las ha explorado desde el...
Popularmente, la física cuántica es vista como una de las ramas de la Ciencia más complejas e inaccesibles para las personas no iniciadas. Pero, al mismo tiempo, esta promete revolucionar la manera que tenemos de ver el mundo y de relacionarnos con él. Así que...
La contaminación y el cambio climático son dos asuntos que ya marcan las agendas de numerosos Gobiernos. De hecho, cada vez son más los estudios científicos que avisan a la humanidad de los graves problemas que afronta el planeta Tierra en caso de que no se adopten...
Probablemente, la palabra empatía es uno de los conceptos más humanos que existen. La RAE la define como el “sentimiento de identificación con algo o alguien” o la “capacidad para identificarse con alguien y compartir sus sentimientos”. Por lo tanto, consiste en...
El Internet of Things o Internet de las Cosas (IoT) ayuda a poder realizar muchas funciones con solo un clic. Gracias a nuestros smartphones y los avances en la conectividad a Internet en todo el mundo, cada vez más personas se conectan a la red al igual...
