Confianza y Certificaciones
La confianza se construye con hechos.
En ACTIONS gestionamos información, tecnología y procesos que requieren los más altos niveles de calidad, seguridad y responsabilidad.
Por ello, trabajamos bajo un Sistema Integrado de Gestión (SIC) respaldado por certificaciones internacionales, evaluaciones independientes y políticas corporativas que garantizan nuestro compromiso con la mejora continua, la protección de la información y el cumplimiento normativo.
Toda la documentación disponible en esta página es pública, verificable y refleja el modelo de gestión que aplicamos en ACTIONS. Certificaciones, evaluaciones independientes y políticas corporativas conforman un marco común que garantiza nuestro compromiso con la calidad, la seguridad de la información, la sostenibilidad, el cumplimiento normativo y el uso responsable de la Inteligencia Artificial.
01. Certificaciones Internacionales
CALIDAD Y SEGURIDAD AUDITADAS POR ORGANISMOS INDEPENDIENTES
Nuestros sistemas de gestión son auditados periódicamente por entidades acreditadas, garantizando el cumplimiento de estándares internacionales y la mejora continua de nuestros procesos.
ISO 9001:2015
Sistema de Gestión de la Calidad · emitida por AENOR
Elaboración, prestación, gestión y mantenimiento de servicios avanzados de marketing; creación, adquisición y análisis de bases de datos de particulares, profesionales y empresas; y diseño y desarrollo de software de aplicación en entorno web y cliente/servidor.
ISO/IEC 27001:2022
Seguridad de la Información · emitida por AENOR
Los sistemas de información que dan soporte a los servicios avanzados de marketing, a la creación, adquisición y análisis de bases de datos y al desarrollo de software, conforme a la declaración de aplicabilidad vigente.
02. Evaluaciones independientes
CIBERSEGURIDAD, SOSTENIBILIDAD Y COMPROMISO
ACTIONS se somete periódicamente a controles de seguridad informática y de prácticas empresariales responsables en materia ambiental, social, ética y de gobernanza.
Ciberseguridad
MATURE
Assesment CyberVadis – nivel «Mature»
Evaluación de madurez en ciberseguridad
Sostenibilidad
En su evaluación EcoVadis de 2025, ACTIONS obtuvo la medalla de Bronze (Top 35%9, con una puntuación global de 68/100 y percentil 83.
Pacto Mundial de la ONU
Entidad participante de las Naciones Unidas.
- Participante desde
- 04 ago 2023
- Estado
- Activo
- Próximo COP
- Jul 2027
03. Gobierno y Políticas Corporativas
UN COMPROMISO QUE VA MÁS ALLÁ DE LAS CERTIFICACIONES
Nuestras políticas corporativas en materia de calidad, seguridad y responsabilidad definen cómo aplicamos esos principios en el día a día, proporcionando un marco común de actuación para toda la organización.
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Política de Calidad, Medio Ambiente y Sostenibilidad
Recoge los principios que guían nuestra actuación en materia de calidad, mejora continua, sostenibilidad, responsabilidad social y gobernanza.
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Política de Seguridad de la Información
Define el marco de protección de la información, gestión de riesgos y seguridad de los sistemas que soportan nuestros servicios.
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Declaración de Principios para una Inteligencia Artificial Responsable
Sienta las bases para el desarrollo de una Política de Gobierno de la IA sólida, segura y alineada con nuestros compromisos de calidad, seguridad y cumplimiento normativo.
Preguntas frecuentes sobre Certificaciones
¿Qué certificaciones y reconocimientos tiene ACTIONS?
ACTIONS DATA, S.L. (ACTIONS — The CX Company) cuenta con las certificaciones ISO 9001:2015 e ISO/IEC 27001:2022, ambas emitidas por AENOR; una evaluación de ciberseguridad CyberVadis con nivel Mature (922/1000); la medalla EcoVadis Bronze obtenida en 2025; y es entidad participante del Pacto Mundial de las Naciones Unidas desde 2023.
¿Desde cuándo está certificada ACTIONS?
ACTIONS mantiene de forma ininterrumpida sus certificaciones ISO 9001 e ISO/IEC 27001 desde 2013, renovándolas periódicamente mediante auditorías realizadas por AENOR. Los certificados actuales tienen vigencia hasta 2028.
¿Qué garantiza la certificación ISO 9001?
La certificación ISO 9001 acredita que ACTIONS dispone de un Sistema de Gestión de la Calidad orientado a la mejora continua, la gestión de riesgos y la satisfacción de sus clientes, garantizando procesos auditados y controlados.
¿Qué garantiza la certificación ISO/IEC 27001?
La certificación ISO/IEC 27001 acredita que ACTIONS dispone de un Sistema de Gestión de Seguridad de la Información que protege la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información, mediante controles técnicos y organizativos auditados periódicamente.
Preguntas frecuentes sobre Ciberseguridad
¿Cuál es la puntuación de ACTIONS en CyberVadis?
En su última evaluación CyberVadis, ACTIONS obtuvo una puntuación global de 922 sobre 1000, alcanzando el nivel Mature, el más alto de la escala de madurez utilizada por la plataforma.
¿Qué es CyberVadis?
CyberVadis es una plataforma internacional de evaluación de ciberseguridad que analiza la madurez de las organizaciones en áreas como identificación, protección, detección y respuesta frente a incidentes, proporcionando una valoración independiente y verificable.
¿Por qué es importante la evaluación CyberVadis?
Porque permite a clientes y partners conocer el nivel de madurez de las medidas de ciberseguridad implantadas por ACTIONS a través de un modelo independiente basado en estándares internacionales.
Preguntas frecuentes sobre Sostenibilidad
¿Qué significa la evaluación EcoVadis?
EcoVadis evalúa el desempeño de las organizaciones en materia ambiental, social, ética y de compras responsables. Su metodología es utilizada internacionalmente para valorar el compromiso ESG de los proveedores.
¿Forma parte ACTIONS del Pacto Mundial de las Naciones Unidas?
Sí. ACTIONS es entidad participante del Pacto Mundial de las Naciones Unidas desde agosto de 2023, manteniendo un compromiso activo con sus Diez Principios relacionados con los derechos humanos, las normas laborales, el medio ambiente y la lucha contra la corrupción.
Preguntas frecuentes sobre Políticas corporativas
¿Dónde puedo consultar las políticas corporativas de ACTIONS?
En esta misma página puedes acceder y descargar las principales políticas corporativas de ACTIONS, entre ellas la Política de Calidad, Medio Ambiente y Sostenibilidad, la Política de Seguridad de la Información y la Declaración de Principios para una Inteligencia Artificial Responsable. Estos documentos forman parte de nuestro Sistema Integrado de Gestión y reflejan nuestro compromiso con la calidad, la seguridad, la innovación responsable y la mejora continua.
¿Cómo protege ACTIONS la información de sus clientes?
Nuestro Sistema de Gestión de Seguridad de la Información establece medidas organizativas y técnicas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información, incluyendo la gestión de riesgos, la clasificación de la información, la formación del personal y la mejora continua.
¿Cuál es el compromiso de ACTIONS con la Inteligencia Artificial?
ACTIONS ha aprobado una Declaración de Principios para una Inteligencia Artificial Responsable, que recoge los compromisos y valores que guían el desarrollo, la implantación y el uso de esta tecnología en la organización. Esta declaración sienta las bases de nuestra futura Política de Gobierno de la IA, actualmente en desarrollo, con el objetivo de garantizar un uso ético, seguro, transparente y alineado con nuestros estándares de calidad, seguridad y cumplimiento normativo.
¿Qué garantías ofrece ACTIONS en el uso de la Inteligencia Artificial?
Nuestra Declaración de Principios establece los criterios que orientan el uso responsable de la Inteligencia Artificial en ACTIONS. Como parte de este compromiso, utilizamos entornos corporativos controlados, aplicamos medidas de protección de la información, evaluamos las herramientas antes de su adopción, promovemos la supervisión humana en los procesos críticos y avanzamos en el desarrollo de un modelo de gobierno que refuerce la seguridad, la privacidad y el cumplimiento normativo.
¿Por qué publica ACTIONS esta información?
Porque creemos que la confianza se construye con hechos y con transparencia. Compartimos nuestras certificaciones, reconocimientos y políticas corporativas para que clientes, partners y organismos de evaluación puedan conocer de forma directa nuestro modelo de gestión y los compromisos que asumimos en materia de calidad, seguridad de la información, sostenibilidad, cumplimiento normativo e innovación responsable.
¿Por qué son importantes estas certificaciones y políticas para nuestros clientes?
Porque acreditan que ACTIONS trabaja bajo estándares internacionales de calidad y seguridad, sometidos a auditorías y evaluaciones independientes. Esto proporciona a nuestros clientes mayores garantías en la gestión de sus proyectos, la protección de su información y el cumplimiento de los requisitos de seguridad, calidad y gobierno que hoy exigen las organizaciones.