Profundizando en una EX positiva

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Durante estos últimos años, las empresas se han visto obligadas a reordenar sus prioridades relacionadas con sus empleados. Esto, sin duda, ha ocasionado el impulso de la agenda de compromiso y satisfacción de los trabajadores a la vanguardia, pero con un nuevo...
¿Cómo mides el CX?

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La medición de la experiencia del cliente es una parte esencial si queremos hacer un seguimiento de lo que sucede cuando los consumidores interactúan con nuestra marca, cómo perciben la calidad de esas interacciones, y qué hacen como resultado. En definitiva, se trata...
La realidad Phygital. Una nueva era.

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La Experiencia Phygital es una de las últimas tendencias en el mundo del marketing que está tomando mayores posiciones de implantación, y que hace alusión a la unión del mundo físico y el digital. De ahí el término, que no deja de ser una contracción de physical y...