De una landing de seguros de hogar a la cualificación por WhatsApp y la confirmación de una cita comercial mediante RCS: un recorrido diseñado para transformar el interés en una oportunidad comercial.
Esta propuesta responde a una realidad: el sector asegurador español continúa creciendo, pero también afronta un cliente más informado, digital y exigente. Un consumidor que compara alternativas, espera respuestas inmediatas y empieza a incorporar la inteligencia artificial a sus decisiones.
En este contexto, captar un contacto ya no es suficiente. El reto consiste en atenderlo en el momento en el que muestra interés, comprender qué necesita y facilitarle el siguiente paso comercial.
Un sector en crecimiento que necesita transformar el interés en oportunidades
La facturación del seguro español alcanzó los 48.998 millones de euros durante el primer semestre de 2026, lo que representa un crecimiento del 8,75 % respecto al mismo periodo del año anterior, según los datos provisionales de ICEA difundidos por UNESPA y recogidos por Servimedia.
El crecimiento del mercado abre nuevas oportunidades, pero también aumenta la competencia por captar la atención del consumidor. La diferencia puede estar en la capacidad de cada compañía para responder con rapidez, ofrecer una experiencia sencilla y acompañar al interesado durante el proceso.
La familiaridad con la IA favorece su aceptación en el sector asegurador
El Estudio Europeo de Consumidores de Seguros 2026 de Guidewire señala que la confianza y la comodidad de los clientes respecto a la IA se encuentran en un punto de inflexión.
El 34 % de los encuestados en los cuatro mercados analizados se muestra cómodo con que la IA determine el precio o las condiciones de una póliza sin intervención humana. Además, casi el 47 % de los encuestados españoles se sentiría cómodo si una IA le ayudase a realizar gestiones con su aseguradora.
El estudio destaca una conclusión especialmente relevante: el mayor uso de la IA en el ámbito personal está favoreciendo que los clientes acepten mejor su utilización por parte de las aseguradoras, especialmente cuando perciben un beneficio claro en forma de rapidez, disponibilidad y sencillez.
Es el momento de convertir esa predisposición en experiencias útiles y aplicadas a objetivos concretos de negocio. En captación, la combinación de una landing, IA conversacional y mensajería móvil permite atender cada oportunidad cuando se genera, cualificarla y acompañarla hasta el siguiente paso comercial.
Así lo llevamos a la práctica en ACTIONS
En ACTIONS – The CX Company hemos desarrollado una experiencia demostrativa para el sector asegurador que conecta captación, IA conversacional, cualificación y concertación de citas comerciales.
El recorrido se desarrolla en tres pasos:
1. Una landing convierte el interés en una oportunidad
La experiencia comienza en una landing diseñada específicamente para una campaña de seguros de hogar, que presenta la información de forma clara, transparente y muy accesible. Su diseño visual facilita una consulta rápida de la propuesta y conduce al usuario hacia una acción sencilla: dejar su número de teléfono para ampliar la información.
Desde ese momento, el interés deja de ser una visita anónima y se convierte en una oportunidad identificada. La solicitud activa automáticamente el siguiente paso del recorrido para que la conversación continúe por WhatsApp, sin esperas ni procesos innecesarios.
2. Una conversación con IA por WhatsApp cualifica al lead
El usuario recibe una conversación automatizada con inteligencia artificial que resuelve dudas sobre la información disponible, recoge sus necesidades y realiza las preguntas previstas para cualificarlo comercialmente.
La IA detecta el idioma del cliente y conversa con él en su lengua, sin necesidad de duplicar el proceso ni crear un circuito de atención distinto para cada idioma.
El recorrido avanza hasta concertar una cita comercial. Así, el contacto inicial incorpora información útil para la siguiente conversación con el equipo de ventas.
Todo el proceso está disponible 24 horas al día, los siete días de la semana, para atender cada oportunidad en el momento en el que se produce.
3. Un mensaje RCS confirma la cita comercial
Una vez concertada la cita, el usuario recibe automáticamente su confirmación mediante RCS —Rich Communication Services—, el estándar enriquecido de mensajería móvil. Esta tecnología permite a las compañías enviar mensajes más visuales e interactivos que un SMS tradicional, con identidad verificada del remitente, imágenes, botones y otros elementos avanzados.
Una experiencia que conecta interés, cualificación y oportunidad de venta.
Todo el proceso está automatizado de principio a fin y puede adaptarse a la identidad de cada compañía, sus productos, criterios de cualificación, idiomas, agendas y objetivos comerciales.
Pruébalo e imagínalo con tu marca
En ACTIONS hemos creado esta demo para que las compañías aseguradoras puedan experimentar el proceso como lo haría un potencial cliente:
Entra en la demo, deja tu móvil y descubre cómo funciona
Recorre la experiencia e imagínala con tus productos, los criterios de cualificación de tu equipo y tus objetivos de captación.
Demo ilustrativa. No se contrata ningún seguro.
IA en Acción: innovación aplicada a objetivos de negocio
Esta propuesta refleja nuestra forma de entender IA en Acción: aplicar la inteligencia artificial a procesos concretos, con una finalidad de negocio y una experiencia clara para el usuario.
En ACTIONS combinamos conocimiento del cliente, tecnología y activación comercial.
Nuestra propuesta puede integrarse con campañas de captación, CRM, contact center, agendas comerciales y sistemas internos para dar continuidad a cada oportunidad y facilitar el trabajo de los equipos de ventas.
Nuestras soluciones de Automatización y Personalización y Contact Center Omnicanal con IA aportan capacidades para conectar canales y dar continuidad a la relación con cada contacto.
¿Lo llevamos a tu negocio? Descubre nuestros servicios para el sector financiero y asegurador y hablemos de tu próxima campaña.
ACTIONS – The CX Company.
Entender al cliente lo cambia todo.
