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Cómo implementar una estrategia de experiencia omnicanal exitosa en CX

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por admin | Ene 11, 2024 | Experiencia de cliente

Actualmente, el mercado está marcado por las nuevas tecnologías y afecta directamente a la experiencia del cliente (CX), los consumidores ya no interactúan con las marcas a través de un solo canal, utilizan una variedad de plataformas y medios, desde las redes...
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por admin | Ene 4, 2024 | Experiencia de cliente

En experiencia de cliente (CX), la primera impresión importa. Sin embargo, mantener la atención al detalle en cada interacción resulta igual de importante. Aquí es donde cobra sentido la Teoría de la Ventana Rota. Aunque nació en el ámbito de la criminología, hoy se...
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por admin | Dic 14, 2023 | Experiencia de cliente

Una de las estrategias más eficaces para captar la atención y el corazón del cliente es a través de lo que se conocen como micro-momentos. Estos micro-momentos son, esencialmente, oportunidades instantáneas que se presentan cuando los consumidores acuden a sus...
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por admin | Dic 7, 2023 | Experiencia de cliente

2023 fue un año de grandes cambios en Customer Experience (CX). La tecnología avanzó rápido. Y también lo hicieron las expectativas de los consumidores. Las tendencias del año no fueron cambios aislados. Formaron parte de una evolución hacia un CX más integral,...
Publicidad Inmersiva: Cómo la CX Transforma los Anuncios en Experiencias Memorables

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por admin | Nov 30, 2023 | Experiencia de cliente

En el mundo publicitario, donde la atención del consumidor es un bien preciado, la Publicidad Inmersiva se erige como una estrategia innovadora que no solo captura la atención, sino que la retiene al convertir los anuncios en experiencias memorables. Desde ACTIONS...
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