Stakeholders, ¿qué son y qué función tienen dentro de la empresa?

Stakeholders, ¿qué son y qué función tienen dentro de la empresa?

Dentro del marketing y concretamente en el ámbito empresarial, han surgido multitud de nuevos conceptos y términos, normalmente adoptados del inglés, que para las personas que no están acostumbradas a escucharlas pueden resultar confusos, aunque normalmente tienen un significado muy sencillo. Un ejemplo de ello es el término que explicamos hoy en este post: skateholders.

Este concepto fue creado en la década de los 80 por el filósofo estadounidense Robert Edward Freeman, y es empleado para la descripción de cualquier individuo u organización, que de una forma u otra, es alterada por las acciones de una empresa determinada. En este caso, los grupos de interés son indispensables en el contexto de la planificación estratégica en cualquier negocio moderno.

Si quieres saber más sobre los Stakeholders, hoy desde Actions, explicaremos como influyen en el ámbito empresarial e identificaremos quiénes encajan en este perfil.

¿Qué tipos de Stakeholders existen?

Los Stakeholders son un conjunto de individuos o grupos, que, dependiendo de las decisiones de una empresa, se ven afectadas de forma directa e indirecta. Aún así cabe destacar que la ecuación inversa también se puede dar, es decir, que las empresas se pueden ver afectadas por las decisiones de los Stakeholders. Por este motivo, es muy importante garantizar que las partes interesadas que componen esta ecuación, estén satisfechas con el resultado del trabajo realizado. No podemos olvidar que, desde los clientes a los principales accionistas de tu empresa, son indispensables para tu negocio, siendo sus deseos y demandas los que repercuten directamente en los resultados de la organización.

Podemos encontrar diferentes tipos de Stakeholders:

• Primarios: aquellos que hablan sobre los entes imprescindibles para el funcionamiento de la empresa. Con esto nos referimos a todas las personas que comparten un vínculo directo con la empresa como pueden ser accionistas, trabajadores, socios, clientes…
• Secundarios: que son aquellos que no tienen participación directa en las acciones de la empresa, pero que, aún sin ser primarios, también se ven afectados por los resultados de esta. En este grupo entrarían los competidores, el mercado, el resto de personas…

Por otra parte, podemos dividir los Stakeholders en dos categorías diferentes, Stakeholders de intereses directos y Stakeholders de intereses indirectos.

• Stakeholders de intereses directos: son los propietarios, los proveedores, los trabajadores y los clientes.
• Stakeholders de intereses indirectos: aquí entrarían las administraciones públicas, los defensores de los clientes, los medios de comunicación, los competidores etc.

¿Por qué son importantes los Stakeholders?

Como empresa, es muy importante no subestimar la gran importancia de los Stakeholders. Lo importante es tratar de tener a la mayoría de los grupos involucrados, y de conseguirlo, esto supondrá un gran beneficio para la organización y para las partes interesadas.

La participación de los Stakeholders en la empresa puede incentivar y ayudar a diferentes aspectos.

• Dar importancia a las personas: involucrándolas en el proceso de toma de decisiones importantes.
• Construcción de relaciones: aprovechando las que ya existen y formando nuevas.
• Desarrollo de una mejor organización: comprometerse con ellos ayuda y anima a desarrollar la responsabilidad social corporativa.
• Aumentar el éxito: mantener a los Stakeholders involucrados y hacerles participes y defensores puede aumentar las posibilidades de éxito empresarial.

Stakeholder y Shareholder ¿qué diferencias podemos encontrar?

Hoy en día en el mundo del mercado corporativo, las palabras Stakeholder y Shareholder son de las más utilizadas y, aunque pueden parecer términos similares, es muy importante saber distinguirlos para entender los roles que desempeña cada uno dentro de una organización.

El Shareholder, que, se podría traducir en español como accionista, es un término empleado para describir a cualquier persona o grupo de personas que poseen acciones en una empresa. Un accionista es un representante con derechos de patrimonio en la organización. Por lo tanto, podemos decir que un Shareholder es uno de los individuos que componen los Stakeholders de una organización.

La influencia de este Stakeholder es enorme por lo que casi siempre se encuentra entre los Stakeholders primarios. Debido a que, como ya sabemos, en el mercado se gana o pierde dinero y el perjuicio económico recae sobre la empresa, ahora se emplea la ayuda de gestores, que anteriormente sólo se centraban en los intereses de los accionistas, pero hoy en día toman una mayor atención por las necesidades de este grupo de personas.

Ahora que ya sabemos lo que es un Stakeholder, y sus diferencias con el Shareholder, solo queda poner lo aprendido en práctica cuando te encuentres con estos términos en el mercado actual.

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