Entender al cliente
lo cambia todo
En ACTIONS llevamos más de 25 años ayudando a las empresas a transformar datos en conocimiento, activar ese conocimiento en el negocio y convertirlo en crecimiento.
Porque cuando una empresa entiende realmente a sus clientes, las decisiones mejoran, las experiencias evolucionan y el negocio crece.
QUIÉNES SOMOS
De especialistas en CX a socio MarTech
ACTIONS nace con un objetivo claro: ayudar a las empresas a entender mejor a sus clientes.
Con más de 25 años de experiencia, analizamos el comportamiento del consumidor y optimizamos la relación entre marcas y audiencias para impulsar decisiones más inteligentes. Nuestra base está en la experiencia de cliente (CX), evolucionando junto al mercado hacia un entorno donde marketing, tecnología y datos convergen.
Hoy somos un partner MarTech especializado en Customer Experience. Combinamos estrategia, tecnología y conocimiento del cliente para convertir datos en decisiones y decisiones en resultados.
Porque entender al cliente no es solo marketing: es estrategia de negocio.
Experiencia y tecnología al servicio del valor.
La experiencia aporta criterio y la tecnología capacidad, pero solo cobran sentido cuando generan valor real.
PROPÓSITO Y MISIÓN
Experiencias que generen valor
Creemos en el poder de la tecnología —inteligencia artificial, analítica avanzada y automatización— para transformar datos en valor real.
Decisiones Inteligentes
Transformamos el ruido de los datos en señales claras para la toma de decisiones estratégicas.
Experiencias Relevantes
Creamos conexiones significativas entre marcas y personas a través de la personalización avanzada.
Acciones de Crecimiento
Ejecutamos acciones tácticas que impactan directamente en la cuenta de resultados y el ROI.
Utilizamos la tecnología para entender a los clientes, anticipar sus necesidades y crear experiencias más relevantes.
Ayudamos a las empresas a conectar mejor con las personas, transformando datos en conocimiento accionable que impulsa decisiones más inteligentes, experiencias de mayor valor y crecimiento sostenible.
Trabajamos con un enfoque basado en calidad, ética y responsabilidad, con una convicción clara: cuando el conocimiento se convierte en acción, la tecnología alcanza su verdadero propósito.
NUESTRO COMPROMISO
Convertir el conocimiento en acción
Equipo
Un equipo multidisciplinar que combina marketing, tecnología, analítica de datos y estrategia de negocio.
Método: The ACTIONS Intelligence Cycle™
Un enfoque propio que combina analítica avanzada, inteligencia artificial y activación omnicanal para cerrar el ciclo del dato.
Cultura del dato
Creemos que las mejores decisiones nacen cuando la intuición se combina con evidencia.
Pero tener datos no significa entender al cliente. Y entender al cliente no sirve de nada si ese conocimiento no se convierte en acción.
The ACTIONS Intelligence Cycle™
Integrar datos
Captura de información omnicanal desde CRM, web y puntos físicos.
Entender al cliente
Analítica avanzada, IA y modelos predictivos de comportamiento.
Activar experiencias
Activación de insights en campañas personalizadas y customer journeys.
Generar impacto
Medición de conversión, lealtad y crecimiento real del negocio.
IMPACTO RESPONSABLE Y SOSTENIBLE
Comprometidos con las personas, la sociedad y el entorno
Sostenibilidad
En su evaluación EcoVadis de 2025, ACTIONS obtuvo la medalla de Bronze (Top 35%), con una puntuación global de 68/100 y percentil 83.
Pacto Mundial de la ONU
Entidad participante de las Naciones Unidas.
- Participante desde
- 04 ago 2023
- Estado
- Activo
- Próximo COP
- Jul 2027
CONFIANZA Y CERTIFICACIONES
La confianza se construye con hechos
En ACTIONS gestionamos información crítica, desarrollamos tecnología y diseñamos experiencias para organizaciones que exigen los más altos estándares de calidad, seguridad y cumplimiento.
Nuestro Sistema Integrado de Gestión (SIG) está respaldado por certificaciones internacionales, evaluaciones independientes y un conjunto de políticas corporativas que establecen cómo protegemos la información, gobernamos la tecnología y aplicamos la mejora continua en toda la organización.
ISO 9001:2015
Sistema de Gestión de la Calidad · emitida por AENOR
Elaboración, prestación, gestión y mantenimiento de servicios avanzados de marketing; creación, adquisición y análisis de bases de datos de particulares, profesionales y empresas; y diseño y desarrollo de software de aplicación en entorno web y cliente/servidor.
ISO/IEC 27001:2022
Seguridad de la Información · emitida por AENOR
Los sistemas de información que dan soporte a los servicios avanzados de marketing, a la creación, adquisición y análisis de bases de datos y al desarrollo de software, conforme a la declaración de aplicabilidad vigente.
Ciberseguridad · CyberVadis
Evaluación independiente de madurez en ciberseguridad. ACTIONS alcanza el nivel «Mature», el más alto de la escala, con verificación pública de su scorecard.
Assessment CyberVadis — nivel «Mature»
Evaluación de madurez en ciberseguridad
NUESTRO EQUIPO
Los pilares que sostienen este compromiso
Un equipo multidisciplinar que combina marketing, tecnología, analítica de datos y estrategia de negocio.
Preguntas frecuentes sobre ACTIONS
¿Cuál es el origen de ACTIONS?
La compañía nace en septiembre de 2001 como un proveedor tecnológico especializado en servicios de marketing, gestión de datos y CRM (Customer Relationship Management). A partir de 2021, iniciamos un proceso de renovación de marca y posicionamiento bajo el nombre «WE ARE ACTIONS, The Customer Experience Company», integrando capacidades de marketing B2B tras la adquisición de la agencia Garlic B2B.
ACTIONS acumula 25 años de experiencia trabajando para marcas en sectores que son económicamente claves en el desarrollo del tejido empresarial español, desde la automoción y energía a la educación, entre otros.
¿Qué es ACTIONS y a qué se dedica?
ACTIONS es un partner MarTech especializado en Customer Experience que ayuda a las empresas a transformar datos en conocimiento, activar ese conocimiento en el negocio y convertirlo en crecimiento.
¿En qué se diferencia ACTIONS de una agencia o consultora tradicional?
ACTIONS no se limita al análisis o la recomendación. Combinamos estrategia, tecnología propia y ejecución para transformar datos en decisiones y activar esas decisiones en acciones reales que generan resultados.
¿Cómo convierte ACTIONS los datos en resultados?
Transformando los datos en conocimiento mediante analítica avanzada e inteligencia artificial, y activando ese conocimiento en campañas, procesos y experiencias que impactan directamente en el crecimiento del negocio.
¿ACTIONS desarrolla tecnología propia?
¿Cuál es el propósito de ACTIONS?
¿Cuál es la misión de ACTIONS?
¿Qué significa convertir el conocimiento en acción?
Significa transformar los datos en decisiones y éstas en acciones reales que se ejecutan en campañas, procesos y experiencias que generan resultados medibles.
¿En qué pilares se basa ACTIONS para cumplir su compromiso?
Se sustenta en un Equipo multidisciplinar, un Método propio -ACTIONS Intelligence Cycle™-, y una Cultura del Dato, que permite tomar decisiones basadas en evidencia y orientadas a resultados reales.
¿En qué consiste el método ACTIONS Intelligence Cycle™?
Es un método propio que consiste en Integrar los datos de forma omnicanal, Entender al cliente mediante analítica avanzada, Activar experiencias con acciones reales, y la medición para cerrar el ciclo del conocimiento y Generar impacto continuo.