Archivo de etiquetas: fidelización
Hacia la nueva fidelización pasando por el business intelligence
La pandemia supuso un punto de inflexión en los hábitos de consumo, y la actual inflación e inestabilidad económica no ha hecho más que acentuar la volatilidad de los clientes. Por todo ello, no podemos limitarnos a seguir ofreciendo programas de fidelización tradicionales para la retención de los clientes. Desde ACTIONS, como profesionales en Customer Experience, confiamos en la tecnología a la hora de relacionarnos con los clientes y de realizar campañas de fidelización centradas en el cliente.
La importancia de crear experiencias WOW
Definitivamente, el efecto WOW que generamos en nuestros clientes, es algo necesario para ser competitivos en el mercado actual. Si no conseguimos atraer y sorprender a nuestro target, éste se fijará en otras empresas. En la sociedad de sobreconsumo en la que vivimos actualmente, necesitas de experiencias únicas que generen interés y logren crear una comunidad.
¿Cómo aplicar el telemarketing para incrementar las ventas?
El telemarketing sigue dominando el panorama del marketing relacional. ¿Cómo lo utilizas?
Así afecta una sola mala experiencia a la lealtad del cliente
La experiencia del cliente ya está en el centro de la mayor parte de las estrategias que actualmente ponen en marcha las empresas. Esta...
La experiencia del cliente, una preocupación cada vez mayor para las empresas
Una de las razones de ser de las empresas es buscar constantemente la satisfacción de sus clientes. Y dado que Internet les ofrece mult...
3 tendencias en marketing relacional para una mejor fidelización de los clientes
Gracias a Internet, vivimos en un mundo cada vez más interconectado. La digitalización ya está presente en un montón de objetos y activ...
La fidelización de clientes en la «nueva normalidad»
En estos tiempos inciertos provocados por la crisis sanitaria ocasionada por el coronavirus, los programas de fidelización de clientes ...
Lecciones de marketing de un tendero
La frutería de barrio, la tienda de comestibles de la esquina, el estanco, la peluquería o la pescadería local parecen haberse quedado ...
Las tendencias y nuevos retos en la fidelización de clientes 3.0
La fidelización de los clientes ha sido un reto desde que las empresas son empresas, pero actualmente lo es aún más. Los consumidores c...
La variable espacial del marketing
El mercado y el sistema económico vivió tiempos fantásticos sin tener en cuenta la dimensión espacial hasta principios del siglo XX, mo...