Tag Archives: experiencia de cliente
¿Cómo mides el CX?
La medición de la experiencia del cliente es una parte esencial si queremos hacer un seguimiento de lo que sucede cuando los consumidores interactúan con nuestra marca, cómo perciben la calidad de esas interacciones, y qué hacen como resultado. En definitiva, se trata de poder establecer una causa-efecto, y el vínculo con las métricas de la compañía.
Cómo entender a tus empleados para una mejor experiencia laboral
La importancia de entender a tus empleados para mejorar el rendimiento de tu empresa.
Así afecta una sola mala experiencia a la lealtad del cliente
La experiencia del cliente ya está en el centro de la mayor parte de las estrategias que actualmente ponen en marcha las empresas. Esta...
Agilidad, Tecnología, e Innovación centran la XXIII Edición de la Semana del Seguro
Hemos asistido a la ‘Semana del Seguro 2016’ organizada por INESE en el Centro de Convenciones Norte IFEMA de Madrid, donde se han cong...
¿Qué nos depara el CRM de 2016?
Al finalizar el año nos topamos con numerosas listas de tendencias y predicciones que nos pueden ayudar a re-diseñar las estrategias de...
