CRM en la gestión de crisis

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¿Puede un CRM ayudar a la gestión de crisis, por ejemplo la del Coronavirus? En nuestra opinión, se trata de un elemento clave para salir adelante en estos tiempos inciertos.  El cliente busca empatía y cercanía con su proveedor en todo momento, pero en esta época de...
CRM: las últimas tendencias

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Tu negocio patas arriba a través de los datos

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Un año más acudimos al e-show Madrid, evento clave de Marketing y eCommerce, para rodearnos de talento, tanto nacional como internacional, y conocer las novedades del sector de cara a 2020. Como en otras ediciones, el evento se centra en las áreas de e-Commerce,...
Tecnología de voz y CRM

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La incorporación de la voz en los CRM, softwares para la gestión de la relación con el cliente, es un recurso innovador que ampliará las posibilidades y aumentará la eficacia de estos sistemas. Pero, para sacar el máximo provecho, es fundamental...