La importancia del Marketing Conversacional en B2B

El marketing conversacional mejora la experiencia del cliente en línea y es especialmente beneficioso para las empresas B2B, ya que ayuda a promover productos y servicios con ciclo de vida largo, como los financieros o de suscripción. En ACTIONS creemos que fomentar la comunicación y la automatización de los mensajes para estar totalmente disponibles, así como invertir los recursos únicamente en los prospectos cualificados, puede mejorar la experiencia de cliente.

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¿Cómo mides el CX?

La medición de la experiencia del cliente es una parte esencial si queremos hacer un seguimiento de lo que sucede cuando los consumidores interactúan con nuestra marca, cómo perciben la calidad de esas interacciones, y qué hacen como resultado. En definitiva, se trata de poder establecer una causa-efecto, y el vínculo con las métricas de la compañía.

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