La paulatina digitalización que ha experimentado la sociedad en las últimas décadas ha cambiado el peso que tenía la publicidad tradicional. Medios con la prensa escrita, la televisión o la radio se han visto condicionados por la irrupción del canal más poderoso de...
Desde 1973 - año en el considera que se realizó la primera llamada desde un dispositivo telefónico portátil - hasta la actualidad, el concepto de teléfono móvil ha cambiado mucho. Inicialmente simplemente se concebía como un avance tecnológico para comunicarse desde...
A la hora de encarar un proyecto de Marketing, puede surgir la tentación de caer en el conformismo y priorizar el cierre de ventas sobre la experiencia del cliente. Sin embargo, en los últimos años está empezando a quedar claro que el enfoque más sensato es otro bien...
Para muchas personas que no tienen grandes conocimientos en tecnología, el concepto de Inteligencia Artificial (IA) está estrechamente ligado a lo que la cultura popular ha venido transmitiendo a través de libros y películas. Es decir, a robots y máquinas...
Para poner en marcha una campaña basada en el Marketing de Contenidos hay que tener en cuenta multitud de aspectos y de factores. Y hoy en día entre los más determinantes están los datos, porque son tremendamente útiles para tomar decisiones y ofrecen respuestas...
Digitalización o estancamiento como inicio de un imparable declive. Quizá esta aseveración suene muy contundente, pero cada vez hay más evidencias de que las empresas se dirigen hacia un futuro donde su presencia en Internet va a ser clave para su supervivencia a...
Nos encontramos en una época apasionante para los profesionales del marketing, porque nunca antes habían tenido a su disposición tanta información y tantas herramientas para desempeñar su trabajo. Para entender esto es fundamental saber que Internet ya es un canal de...
Durante los últimos años, el marketing digital ha crecido de la mano de Internet. La publicidad ha sabido adaptarse perfectamente a las ventajas de la ‘Red de Redes’ para llegar más fácilmente a los usuarios y potenciales clientes, aunque por el camino apenas paró a...
A medida que la tecnología de automatización continúa evolucionando, las capacidades y expectativas de los especialistas en marketing y de los usuarios evolucionan junto con ella. Esto es posible gracias a la transformación digital en todos los aspectos de la sociedad...
La generación de lenguajes naturales no es nueva, pero es mucho más sofisticada hoy en día. En el mundo de la empresa, hay un aumento significativo en la adopción de NLG (Natural Language Generation en inglés) para mejorar la eficiencia operativa, la productividad...
Para despedir el año, tenemos una gran noticia que celebrar... Un año más, la Revista CTRL da voz y voto a los lectores, quienes día a día, junto con las evaluaciones de un jurado experto en el sector, votan a sus trabajos, agencias o profesionales favoritos para...
Historiadores, pensadores y filósofos no se suelen poner de acuerdo a la hora de identificar el origen de la ética como disciplina de análisis y de estudio sobre la moral y lo que es correcto e incorrecto. Sin embargo, se trata de algo inherente al ser humano que ha...
En estos tiempos inciertos provocados por la crisis sanitaria ocasionada por el coronavirus, los programas de fidelización de clientes han cobrado una relevancia inusitada. Y es que, durante la crisis del Covid-19, estos programas han ayudado a que el 39% de los...
Un aspecto importante dentro de la estrategia comercial, es conocer cómo son nuestros clientes, es decir, conocer cuáles son sus necesidades, deseos y motivaciones. Esto nos servirá para atenderles mejor y ofrecerles un mejor producto o servicio adaptado a sus...
Sabemos que los recursos dentro de una empresa son limitados, y cuando nos planteamos invertir en una acción de captación a través del marketing directo, queremos obtener el máximo beneficio de nuestra inversión. Una de las grandes ventajas que tiene el marketing...
El índice de satisfacción del cliente es, actualmente, uno de los indicadores principales dentro de las empresas. Conocer el nivel de satisfacción de nuestros clientes nos permite adaptar nuestros productos y servicios a sus requerimientos, nos permite obtener...
Lo primero que tenemos que entender es el significado de estas dos técnicas, y su utilidad en nuestro e-commerce. Pongámonos en situación, un comprador entra en nuestra tienda online para realizar una compra. Durante el proceso de compra, el cliente selecciona un...
El talento de un buen vendedor o comercial consiste en saber conocer a su público con inmediatez e improvisar un mensaje que le haga sentirse cómodo y le anime a querer conocer más sobre el producto o servicio que se le ofrece. Pues bien, el marketing digital debe...
La narrativa transmedia es una manera de contar historias a través de múltiples medios, plataformas y formatos. Se trata de incluir al público de forma activa y hacerles partícipes de lo que se está contando. Esta es una estrategia ideal para generar comunidad y...
Degustar un café en un supermercado, recibir unas muestras de maquillaje o la oportunidad de conducir un día un vehículo de lujo... Todas estas experiencias son posibles gracias al marketing promocional. Y es que el marketing promocional consiste en varias estrategias...
