Digitalización o estancamiento. Puede sonar contundente, pero la realidad apunta en esa dirección.
Las empresas avanzan hacia un escenario donde su presencia y capacidad de operar en digital serán determinantes para su competitividad. La pandemia aceleró este proceso. En pocos meses, muchas organizaciones tuvieron que digitalizar operaciones, canales y servicios que hasta entonces avanzaban a un ritmo más lento.
Según el informe CEO Outlook 2020: Covid-19 de KPMG, el 80 % de los directivos afirmó que aceleró la transformación digital de su empresa como consecuencia de la pandemia.
El cambio también llegó desde el consumidor. Durante los meses de confinamiento aumentó el uso de Internet y muchas gestiones pasaron al entorno digital.
La conclusión es clara: la digitalización dejó de ser una opción para convertirse en una necesidad estratégica.
La digitalización pasa por invertir en datos
En 2020, los usuarios españoles dedicaban una media de 6 horas y 11 minutos al día a Internet, según datos publicados por RTVE.
Una parte cada vez mayor de la actividad económica ocurre en canales digitales. Por eso, las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) han adquirido un papel central en la toma de decisiones empresariales.
El dato también gana protagonismo.
Según IDC, cerca del 40 % del PIB europeo estaba digitalizado en 2021. Además, la inversión en transformación digital seguía creciendo con fuerza y afectaba a sectores como manufacturing, retail y energía.
Pero digitalizarse no consiste únicamente en incorporar nuevas herramientas. También implica aprender a utilizar la información que genera el negocio.
Los datos permiten conocer mejor a los clientes, detectar oportunidades, automatizar procesos y tomar decisiones con mayor rapidez.
Por eso, invertir en datos se ha convertido en una de las principales vías para avanzar hacia una empresa más digital, eficiente y competitiva.
¿Por qué los datos están cambiando el marketing?
En ActionsDATA trabajamos con datos porque consideramos que son uno de los principales activos de cualquier estrategia digital.
Su valor no está únicamente en la cantidad. Está en lo que una empresa puede hacer con ellos.
Estas son algunas de las razones por las que los datos resultan cada vez más importantes:
- Hay más datos que nunca. Millones de usuarios interactúan cada día con Internet y generan información constantemente. El reto ya no es conseguir datos. Es identificar cuáles son relevantes y cómo utilizarlos correctamente.
- Permiten conocer mejor al cliente. Cuando se recopilan y analizan de forma adecuada, los datos ayudan a identificar intereses, comportamientos y necesidades. Esta información permite diseñar experiencias más relevantes y personalizadas.
- Son medibles y analizables. Las herramientas actuales permiten procesar grandes volúmenes de información. Tecnologías como la Inteligencia Artificial y el machine learning amplían todavía más estas capacidades.
- Facilitan la automatización. El análisis manual resulta insuficiente cuando hablamos de grandes volúmenes de información. El software especializado permite automatizar procesos y gestionar campañas de forma más eficiente.
- Aceleran la toma de decisiones. Analizar los datos en tiempo real permite detectar desviaciones, identificar oportunidades y corregir campañas antes de que sea demasiado tarde.
En definitiva, los datos permiten pasar de decisiones basadas en intuiciones a decisiones basadas en evidencias.
Los datos por sí solos no generan valor
Recopilar datos no es suficiente.
Una empresa puede disponer de enormes cantidades de información y no obtener ningún beneficio de ella. El verdadero valor aparece cuando consigue transformar los datos en conocimiento y el conocimiento en decisiones.
Por eso, la transformación digital requiere mucho más que almacenar información. Es necesario contar con herramientas y procesos capaces de integrarla, analizarla y convertirla en acciones concretas.
Aquí la Inteligencia Artificial adquiere un papel estratégico. Su capacidad para procesar grandes volúmenes de información permite identificar patrones, generar predicciones y detectar oportunidades que serían difíciles de encontrar mediante un análisis manual.
También resulta fundamental disponer de una infraestructura adecuada. Los Centros de Datos siguen siendo esenciales para almacenar, procesar y facilitar el acceso a toda esta información.
Al mismo tiempo, estas infraestructuras evolucionan para responder a las nuevas necesidades. La nube híbrida, los entornos multicloud y tecnologías como Edge Computing están transformando la forma en que las empresas gestionan sus datos.
El objetivo final es claro: convertir la información en decisiones más rápidas, precisas y rentables.
La digitalización no consiste en acumular tecnología. Consiste en utilizarla para hacer mejor el negocio. Y, en ese proceso, los datos son una pieza fundamental.
