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¿Quién Toma las Decisiones? El Debate Entre Humanos y Asistentes de IA
¿quién debe tomar las decisiones? ¿Los humanos, con su criterio, experiencia y valores? ¿O los asistentes de IA, con su capacidad de cálculo, análisis y predicción?
Entre datos y decisiones: cómo la IA intenta descifrar el comportamiento humano
La Inteligencia Artificial (IA) no solo procesa datos: busca comprender patrones complejos que reflejan la forma en que pensamos, sentimos y actuamos.
La trampa de la mala ingeniería de datos: cómo la inferencia defectuosa puede desestabilizar la IA
La Inteligencia Artificial (IA) está transformando industrias enteras, desde la atención médica hasta el comercio electrónico. Sin embargo, existe una amenaza silenciosa que puede comprometer su efectividad:
La experiencia del cliente como motor de crecimiento para las PyMEs en la era digital
En un entorno de negocios cada vez más competitivo y digitalizado, las pequeñas y medianas empresas (PyMEs) enfrentan el desafío de diferenciarse y crecer con recursos limitados.
Chatbots de IA en comercio electrónico: aliados estratégicos para elevar la CX
La integración de chatbots con IA en el comercio electrónico se ha vuelto esencial, ya que no solo responden preguntas frecuentes, sino que también actúan como asistentes virtuales que mejoran la experiencia del cliente y los resultados comerciales.
Desafíos y oportunidades para integrar la IA en la empresa
Desde los algoritmos de recomendación en plataformas digitales hasta sistemas de detección de fraudes, asistentes virtuales, herramientas de análisis predictivo y modelos de optimización logística, la IA está transformando la manera en que las empresas funcionan, se relacionan con sus clientes y compiten en el mercado.
Una IA para gobernarlos a todos: Google avisa a sus usuarios de que Gemini controlará todas tus aplicaciones
“Una inteligencia para gobernarlas a todas, una para encontrarlas, una para llevarlas a todas y atarlas…”. Aunque parezca el inicio de una leyenda...
WhatsApp para empresas: el corazón de una estrategia omnicanal CX
WhatsApp es el canal preferido por millones de usuarios y una herramienta estratégica para las marcas que apuestan por una experiencia omnicanal real y efectiva.
¿Está la inteligencia artificial deteriorando la calidad de Internet?
En los últimos años, la inteligencia artificial (IA) ha transformado radicalmente la forma en que interactuamos con Internet...
Cambiar o desaparecer: la carrera corporativa por no quedarse atrás en la transformación digital
La transformación digital ya no es una opción, es una necesidad. En un entorno de cambio constante, las empresas que no se adaptan corren el riesgo de quedarse obsoletas.
Empleados + IA: Human Augmentation para un CX superior
Los clientes esperan una resolución eficiente en cada interción, las empresas están apostando por un nuevo modelo: el Human Augmentation...
Del Journey Mapping al Journey Orchestration: cómo impulsar la experiencia del cliente en tiempo real con IA
el Journey Orchestration permite adaptar automáticamente el recorrido de cada cliente según sus acciones, contexto y emociones
